房地产迎来大变局，未来城市住宅物业拼什么？

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近来最“出圈”的谈资就是房地产泡沫破裂，暴雷、崩盘、见底各种揣测，无论坐观唱衰，还是呼吁救市，都不得不面对房市基本面核心数据全面下行的现实。

未来十年中国房地产将进入低增长时代，房地产市场也会从“增量开发”逐渐过渡到“存量运管”，对此，依附于房地产的物业企业很难独善其身，想要保持自身的发展，在住宅业务上需要完成从“开发业务”到“经营业务”的重心转移，回归到行业职能本身。

后疫情时代，“人本”成为新发展点

物业管理形态诞生至今，要重管理，还是重服务，一直存在争论。在“四保一服务”即保安、保洁、保绿、保修、客服中心，成为住宅物业标准，管理与服务的两碗水依旧没有被端平，物企的运营重心还是在管面积、管理规模等资源争夺，为此不得不成为房企的附庸。

房地产对GDP的贡献，即使在行情低迷的现在也持续发挥着带动效应，但对物企而言，想在潮退前不被搁浅，就需要找寻自己的出路，从扩张转向经营，从“物业管理公司”转型成“民生服务商”，从依靠房地产增长，到用房地产带动的诸多便利，为“人”创造更多服务，以实现品牌增值。因为在“存量”城市里，人才是最大的变量，未来是人本的时代。

消费、居住、工作的空间边界在慢慢消除，互联网又使物流替代人流，最大化解决了人的生存、娱乐问题，让人们不再依赖功能齐全的市中心，转而将生活重心缩小到社区周边，也就是说，未来住宅价值拼的是配套资源和服务，谁能满足人生活、情感的需要，创造宜居条件，谁就能聚集更多的“人”，迎来更大的增长机遇。

根据一份《未来住宅价值》网络调查显示，未来人们重视的前三个配套设施是公园绿地、学校、社区图书馆等文化设施，分别占比19％、16％、14％。

改变公园绿地、学校的建设规划超出普通物企权责，但社区图书馆是存在施展空间的，可以通过在后疫情时代为社区居民提供精神避难所，打造物企的品牌温度。

社区图书馆是物企未来独特竞争力

很多地产项目看到阅读的价值，在楼盘规划之初就预留了文化空间用地，建设社区图书馆已经成为楼盘、物企打造多元文化社区，打造企业品牌特色的核心竞争力。拿万科来说，这些年陆续推出了不少图书馆，通过预留地建设、联合各方资源打造社区文化阅读馆。

如，杭州万科打造VK－Learning Center学习中心，与业主共建了良渚文化村社区图书馆；广州万科跨界联合广州图书馆修建了最美社区图书馆——春风书阁等诸多绘制在万科打造“有文化”社区蓝图的社区图书馆，已经成为社区居民日常阅读生活的热门地，而居民对文化精神生活的追求，也将随着经济、科技的发展逐渐成为主流需求。

建一座藏书数万的实体图书馆对许多社区来说，实施难度较大，规模小又难以满足居民的阅读需要，对此，社区网络图书馆就是扩充社区图书馆有限空间馆藏的最佳捷径，可利用互联网和电子书的数字信息优势，有效、经济、快捷地提升社区阅读服务能力。

创新探索——邻里书香小区云图书馆

多元文化社区是未来社区的发展趋势，中国物业协会、厦门市物业管理协会联合厦门新华书店创新探索的邻里书香小区云图书馆，以厦门住总物业、永安物业为第一批试点单位，借助全新电子书技术，创新社区网络图书馆模式，实现数字化阅读、无接触借阅，在保障社区文化交流活动安全开展的同时，有效提高居民对社区生活的满意度，以及对物业服务的认可度。

物业云图书馆建设方案：

由正观易知科技提供云图书馆搭建技术服务，由厦门新华书店电子书城提供正版电子书采购渠道，以及设计完善的终端阅读平台的系统服务，为社区提供从物业云图书馆建设、藏书采购、运营支持、营销推广全流程的解决方案。

五大优势

助力物业服务升级

差异化的品牌竞争力

云端图书馆是物企独特文化竞争力，可为居民带来有温度的物业服务，获取品牌口碑

无接触借阅，提供安全保障

云端图书馆无需占用物理空间，为后疫情时代社区开展社区文化活动提供保障

24小时不闭馆，随时随地读书

不受限于地理位置与运营时间，居民随时可登录小区云图书馆阅读、学习

搭建维护成本低，运营管理高效

买新华书店电子书即赠送云端图书馆平台，无需续费，无图书损耗，一次购买，即为永久资产。运营维护高效、便捷，新华书店馆配平台采购电子书，一键送达“云图书馆”，无物流、搬运、整理流程

馆藏量、借阅率可统计，运营数据一目了然

新华书店销售电子书，按本计数，可编目入库，可统计云端馆藏量、图书借阅人次、各图书借阅情况，实时呈现运营数据，及时优化运营方案

住宅物业管理服务是完善基层社区治理、落实城市精细化管理的重要环节，物企的发展既承担着未来城市居民的幸福生活，也关系着社会和谐稳定，希望未来能有更多物企加入到社区居民文化生活的建设中，与新华书店一起打造未来城市的人类精神家园。