“这就是，西安高新政务服务！”

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近年来，高新技术产业开发区政务服务中心在作风、优服务、性能提升等方面做出努力，通过构建“十五分钟政务服务圈”，不断优化完善的“12+5+n”基础政务服务体系制度，将政务服务的若干事项

462个事项“一站式”，群众跑少、工作快、工作好

“大厅里由合作者热情指导，免费复印机等设备齐全，窗口员工服务细致、周到，最重要的是30分钟就完成了业务。 ”。 11月10日，来到高新技术产业开发区政务服务大厅办理业务的孙先生在工商注册成功后高兴地表示:“在高新技术产业开发区办业务非常方便。”

西安高新技术产业开发区综合服务大厅设有综合服务区、便民服务区、公司举办区等99个办公窗口，“一站式”办理工商注册、工建项目审批、环境保护审批、人才服务、社会保障等462个服务项目 大厅配备免费印刷复印机、工商全天候智能手机、社会保险自助查询打印机等多种智能终端设备。 目前，大厅还实施了网上订单号、无偿代办、“5+2”周末延误服务等便民措施，努力为公司群众提供24小时、多元化、便捷高效的政务服务。

我刚出去办事，就发现忘了带身份证。 到目前为止，只能回去拿身份证，重新排队办理。 现在，这不是西安高新区什么事。 因为，高科技园区的综合服务大厅和下沉服务网站都是在线“人脸识别”系统，只需要忘记身份证简单扫描，就可以发放身份证，无需再往返。

近年来，随着西安高新区的迅速发展，越来越多的群众住在高新区，不动产登记业务也在增加。 为此，高新区在城门口的d座单独设立了不动产登记服务大厅，为大众提供了更高质量、更便捷的服务。

记者了解到，办公面积达500平方米的物业登记大厅有自助查询区、等候区、休息区、母婴室等区域，大厅内大屏幕、饮水机、工作指南等齐全。 15个业务窗口可以为大众提供不动产登记、房屋交易、契税缴纳、公证、公积金等200多个业务，大众只要来到不动产登记服务大厅，就可以实现一个大厅式的业务处理，最快2个小时就可以拿到证书。

目前，高新区正处于“三次创业”的关键阶段，各类工程项目层出不穷。 便利公司工作，推进项目加快建设，高新区大力推进劳动建设审批制度改革，遵循“市场开放、竞争秩序、执业规范、收钱合理、服务效率”的大致情况，建立了行政审批中介超市。 截至目前，中介超市为项目提供了105次中介服务，业务金额超过4100万元。

“12+5+n”的基础政务服务体系制度便于群众“就近办”、“就近办”

“公司不能出小区，群众不能出街道。 ”。 这是对高质量商业环境的最好描绘，也是大众心中最理想的工作模式，其核心是满足大众“就近进行”“就近进行”的诉求。

为了实现大众“就近办”、“就近办”的目标，2019年以来，高新技术产业开发区以全市为中心建设“十五分钟政务服务圈”的总体思路，聚焦“便民服务就近办”的要求，“12+5+n”

目前，在高新技术产业开发区丈八、细柳、兴隆等12个街道便民服务中心，高新技术产业开发区已下沉127个政务服务若干事项，包括与公司群众生产生活密切相关的社会保障、生育、就业创业等文案。 在创业咖啡街区、软件新城、唐延路等地建设的5个政务服务站，可以为公司提供工商、税务、人才、社会保险等100多个业务。 在居民区、社区周边等区域，高新技术产业开发区紧紧围绕群众工作诉求，建设了n个便民服务网站，目前与农业银行、民生银行、高新技术医院合作，建设了3个便民服务网站。

“地方政务服务中心、服务站的设立，是为了让大众能够真正在“家门口”工作、工作。 因此，有效地推进“最多跑一次”为“近距离跑一次”。 ”高新技术产业开发区行政审批服务局相关负责人介绍，目前，高新技术产业开发区可以集中处理327项审批服务的若干事项。 今年以来，高新技术产业开发区行政审批服务局的办公处理件数约6万件，各级政务大厅的办公处理件数约190万件。

值得注意的是，高新技术产业开发区在政务服务大厅和各服务站推行“好评价”制度，使各办公公司和大众能够自主真实评价各窗口服务，确保各评价在第一时间得到整改，真正得到大众的反馈。

“跨区办”的范围不断扩大群众工作越来越方便

住在家里的另一个地区，从事高新技术产业开发区，上下班途中经过高新技术产业开发区政务服务大厅时顺便工作也不是难事。

例如，住在西安高新技术产业开发区的黄先生，在曲江开设文化企业进行税务登记时，没有去曲江政务服务大厅，而是上班通过高新技术产业开发区政务服务大厅时，顺便在这里结束了业务。 “高科技园区推出的两个园区的邮购服务真的很方便。 ’完成业务的黄先生表示衷心的赞赏。

黄先生所说的“两区通阀”服务是今年6月以来高新区与曲江新区联合推出的新服务。 该服务统一了审批流程，突破了以前流传的审批模式，两区的窗口服务、说明资料、审批结果也实现了同等的相互认识。 目前，除高科技、曲江“两区通阀”外，这种两区通阀服务已经延伸到航天基地、长安区、鄠邑区。

“优化政务服务永远没有尽头。 ”在“两区通办”服务实施的基础上，高新区还深化了“跨区通办”的行业和范围，面向西安城南区(雁塔区、曲江新区、航天基地、长安区、鄞邑区)，涉及知识产权、公积金、贸易促进相关业务的前53个

“跨区”服务的推出，极大地便利了群众的工作，比较有效地提高了行政审批的效率，拉近了群众与政府的距离。

近日，事关群众就近工作的消息再次传出，西安高新技术产业开发区在实施“两区通办”“城南通办”服务的基础上，进一步深化“跨区通办”的行业和范围，包括经济开发区、浐灞生态区、国际港务 从年11月9日开始，公司、群众涉及工商登记、纳税服务、公证服务、公积金业务等复印件的258个政务服务若干事项，实际上可以在4个开发区选择就近办理。

“跨区办”措施的落地实施，比较有效地缓解了公司、群众异地工作的“往返跑”问题，为进一步提高群众工作便利性，加快推进西安“同城通办”积累了实践经验。 ”。 高新技术产业开发区行政审批服务局负责人表示，下一步，他们将联系公司行政区、开发区继续清理“四区通办”若干事项，使若干事项成熟、公布，“跨区通办”若干事项的深度和广度

在线帮助+在线现场服务为人们提供积极的服务和解决困难

“合作、代办、访问、预约”也是西安高新技术产业开发区推出的新机制，目的是通过这项积极主动的服务，帮助区内公司和群众制定计划、消除忧虑。

高新技术产业开发区行政审批服务局近日启动了新版《出版物经营许可证》交换工作。 11月12日上午，员工分别前往高新技术产业开发区金叶书报亭、创业书报亭、卫东书报亭、姚红书报亭，为有更换指控的老人、行动不便的店主集中开展“上门更换证”服务，现场指导书报亭店主办理许可证更换工作。

“现在交换证也可以明智地批准了。 而且由于员工主动上门，高新技术产业开发区的服务很周到。 》高新技术产业开发区金叶书亭店主赵师傅很高兴顺利拿到新版《出版物经营许可证》。

赵师傅所说的智能考核是高新技术产业开发区行政审批服务局结合高新技术产业开发区科技资源特点，用高新技术赋能智能政务，在“出版物零售业务许可”智能考核系统中开发在线“年《出版物经营许可证》集中交换”业务模块。 该智能考核系统由西安高新技术产业开发区行政考核服务局和交叉新闻核心技术研究院联合发布，公司申请经营许可证业务时登录该系统，根据材料准备——新闻填写——法定代表人确认——结果确认4个步骤，“秒批秒处”

另外，为了进一步密切与公司、群众的联系，直接征求公司意见，倾听群众需求，零距离开展服务，高新技术产业开发区行政审批服务局建立了“局长接待日”的工作制度，通常在每周二上午，行政审批

今年以来，西安高新技术产业开发区行政审批服务局联合相关智能部门，通过“新闻共享、部门联动、业务集成”的方法，推出了新生儿“一件一件”、退休审批“一件一件”、外国人来华“一件”等服务。 “从提出申请到来找我要证明，只花了8个工作日。 效率太高了。 ”。 10月26日下午，西安伍迪和半导体设备有限企业人事部长为新聘请的韩国专家办理了外国人来华工作许可证和居留许可证。 这也是高新技术产业开发区第一个外国人来华“一件事”的业务。

目前，高新技术产业开发区政务服务正在从“最多一次”升级为“最近一次”，公司、群众工作更加方便高效。 下一步，高新技术产业开发区将不断完善“12+5+n”基础政务服务体系制度，不断优化12个镇街便民服务中心的服务环境，加强5个政务服务站的审批功能，实现n个便民服务网站的无限可能 杨皓

以前，对上班族来说，去政务大厅工作可能不是件容易的事。 离工作的地方太远了，或者来回都不一定能一次完成。 周内没有时间上班，或者下班后大厅已经关了，怎么也来不及了。 现在，在西安高新技术产业开发区，随着一网通阀、跨区通阀、“5+2”延时阀、代办等服务措施的推出，这样的难题得到了解决，大众的工作越来越便利，越来越快。