“警惕“0元购”花费陷阱”

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“0元买入”作为宣传的一个策略，是真实的造假，如果顾客稍有疏忽，就有可能陷入陷阱。 多位顾客爆胎，去年12月参加了天猫“用澳门旗舰店0元购买跑步机”的活动。 商家声称购买店内指定跑步机，40天内累计行驶35小时以上，可全额退还1499元的购买款。 但是，顾客完成任务后，被商家告知检测出顾客作弊，没能履行诺言。 《每日315》焦点:警惕“0元买入”陷入陷阱。

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据中央人民广播电台2月26日报道，经济之声“天天315”称，客户张先生于去年12月参加了天猫“澳门森林旗舰店0元跑步机”的活动。 商家购买店内指定跑步机，主张40天内累计行驶35小时以上，可以全额退还1499元的购买款。 但是，她按要求完成任务后，被商家告知有违规、作弊，系统表示她有换班嫌疑，不能退钱。 看到1499元的购机费打水漂，自己拿不出证据，小张很着急。

根据张先生提供的相关运营商“0元购买”活动推广图片，根据活动规定，客户将于年12月1日至12月31日购买指定跑步机参加活动，40天内累计行驶35小时以上，跑步机免费送上。 活动要求，客户收到跑步机后，需要在手机上下载app。 每次跑步都必须打开app，连接跑步机。 否则，无法记录行驶数据。 商家购买跑步机的家庭只有一人参加活动，参加者可以跑也可以跑，但时速在5公里以上，如果软件检测到全家多人都在跑，则视为无效。

客户陈先生严格按照这些要求同时超过任务后，被商家判定为作弊。 这次的理由是跑了空。

一位顾客从一开始就害怕商家玩“路”，所以应商家要求在跑步机上跑的照片发布在微信朋友圈，并拍了视频，尽管如此，商家还是以各种理由拒绝退款，玩弄着“0元购买”的顾客的道路和手段。

许多客户质疑杭州易程科技有限公司在天猫“澳门旗舰店”发起的“0元购买”跑步机活动涉嫌虚假推广。 杭州市场监管部门对天猫“购买澳门旗舰店0元跑步机”的活动进行了调查，发现虽然活动不虚假，但符合退款条件的顾客大多不收钱。

记者多次拨打“澳大利亚”跑步机包装盒的商家电话无人接听。 天猫客服部门对此表示，根据规定，平台不支持商家免费、退货活动，不支持商家免费、退货承诺平台。 商家违规的情况下，客户可以向平台方面通报。 平台通过下一个货架解决商品，支持客户退货退款，卖家承担邮费。

“0元购买”的促销活动合法吗？ 参与“0元购买”活动的客户，权益应该得到保障吗？ 北京潮阳律师事务所律师胡钢表示，“商家开展‘0元购买’和类似优惠活动，或者有奖销售，在市场环境下也是可以的。 而且，企业在开展任何经营活动时，都必须牢牢维护顾客权益的基础。 这种“买0元”和使用回扣等充满诱惑的销售模式不可持续。 许多例子表明，这违背了基本的商业逻辑。 对于这样的费用，客人最好远离。 ”