“重庆：部分旅行社看客喊价被曝光”

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澳大利亚东海岸直航9日游，6580元/人即可！ 计划暑假巡演，住在渝北区龙溪大街的王先生很兴奋。 但是她打算下单的时候，被告知需要给8岁的女儿追加3000元。 “同一路线上，老年人和孩子都会涨价。 这不是年龄歧视吗？ 旅游法不是给购物团加橡胶咒语，没用吗？ ”。 前几天，她拨打重庆晚报966988信息热线投诉。

小王说:“本想安排一个完美的暑假巡演，但遇到这样的事，一下子心情就低落了大半。”

顾客: 8岁的女孩参加旅游团要加3000元

在这期间，小王一直在计划暑假旅行。 前几天，她无意中在旅游网上搜索了重庆易友国际旅行社这个旅游产品——重庆直航澳大利亚东海岸9日(国际企业品牌酒店+海豚岛双晚入住)，价格6580元/人起。

王先生想让员工说，与28岁以上、65岁以下的人们相比，同行的8岁女儿，不仅要加成人价，还要加3000元。 “根据工作人员的说明，我女儿占了名额，但是没有购物能力。 加3000元。 而且，这位员工说澳大利亚线都是这样。 ”。

体验:新闻团首先询问有无年龄不同的人

昨天上午，根据王先生提供的线索，重庆晚报记者发现了位于江北区观音桥朗晴广场B塔的重庆易友国际旅行社，女员工接待了记者。

“你在干什么呢？ ’这位员工最初仔细询问。 “申请旅游团，问职业啊。 我在室外工作。 是在网上看到的这个线路产品。 ”。 记者假装回答。

“你们几个人身上有不同年龄的人吗？ ”

“什么是年龄不正常的人？ ”

“正常的是28岁以上65岁以内。 ”

“我的孩子四岁了，我想带他一起去。”

“那需要钱。 3000元。 ”。

…。

这位员工坦率地告诉记者，该集团买东西，7月3日出团，还剩下3个名额。 之后，价格将在1万元以上。 那时，孩子是否还会加钱，要视情况而定。

“看看我们的价格。 去澳大利亚的话，机票费一共要6700元。 ”。 这么说吧，这位员工打开网上的机票查询栏进行展示。 “因此，这个价钱( 6580元)的团，一定要买东西。 孩子占了名额，但是没有购物能力，所以一定要把钱放进去。 ”。 她还说，该团将进入购物中心，但不强制收费，也不收取最低费用，只要进入商店，导游就可以按人头收费。 店里卖的是特产，没有质量问题。

随后，记者又暗访了我市其他两家旅行社澳线7000元/人以内的团，同样设置了年龄门槛。

暴露:年龄限制是一个潜规则

“这是领域的潜规则。 以前，教师和记者等甚至有职业限制的旅行社也有可能涨价。 ”。 不透露姓名的大型旅行社的社长告诉记者。

他以澳洲线为例，影响旅行社价格的因素很多，但通常(非旺季节等)，每个游客每天的价格在700元以上，9天的旅行，价格在6300元以上，中间加上零售商、批发商、当地代理商的层层利润，最终落在顾客身上

“如果没有购物回来，旅行社谁想赔钱做生意？ ”。 他坦白说，在去年的旅行法实施后，旅行社和导游没有以前那么大胆了。 例如，他们在旅行合同中约定进入一些购物中心和自费景点。 一些旅行社在游客到达机场后才送旅行。 通常，他们不敢强制游客花费，也不会设定最低费用。 因此，如果旅行合同有确定的约定，就不会违反旅行法。

该经理说:“导游带游客去的店，商品的价格一定会比外面贵。 导游不能大胆强制费用，但他们可能会先对你充满热情，然后看脸色，无视，问什么他都不知道之类的把戏。 如果没有旅行合同规定的量化标准，将应对游客。 因此，游客总是掏出钱包。 ”。

最后，这位老总说，如果游客的旅行真的想变得舒适，只有质量纯正的旅游团才能保证。 当然，价格也会贵一点。

市旅游局:取证后投诉

因此，记者咨询了我市旅游热线12301。 接线业者告诉记者，关于老人和儿童参团的定价问题，目前我国没有确定的相关法律规定。

但是，如果游客遇到同样的情况，要签订合同，让旅行社把这个切实地写在合同上，大人多少钱，孩子多少钱可以分写。 另外，在谈判、合同签订、之后的行程中，进行录音取证。 旅行结束后，游客将汇总所有证据向旅游局投诉，旅游局有可能为游客找回老人和孩子领取较多的部分。

律师:不违法，但不合理

重庆索通律师事务所律师杜德俊认为，为了评估旅行社是否存在年龄歧视，旅游者需要提供证据表明旅行社提供的服务相同，但价格不同。 在当前的市场竞争环境下，要证实歧视并不容易。 因为旅行社可以声称为老年人和孩子提供越来越多的服务，可能会承担越来越多的风险。 例如，老人在游览景区时，动作缓慢，时间更充足，可能需要导游的帮助。

另外，旅行法没有禁止购物。 只是要求诱惑，诈骗，强制费用。 这个游客在和旅行社签订旅行合同的过程中，只是没有隐瞒，游客也是接受的。 这并不违法。

“虽然不违法，但旅行社在提供同样的旅游服务下，对老人、孩子加价不合理，涉嫌变相、强制费用，我认为顾客可以向旅游主管部门、工商部门投诉处理。 ”杜律师说。

如何识别陷阱团

重庆君临盛世国际旅行社社长唐佑金表示，旅游团是否有陷阱，将判别最重要的价格指标。

“天上不会掉馅饼”他说，通常旅行社不能亏本做生意(不是为了冲量或一个航班留一两个位置之类的，但不会持续)。 影响旅行社价格的因素有很多。 例如淡旺季节、机票酒店、旅行目的地的任务奖励等。 很多人误以为机票+酒店+门票+餐饮等是旅行社的价格，否则如果旅行社的任务顺利完成，航空空企业、酒店、景区、餐厅、购物店、旅游目的地政府等 旅游团经常比游行便宜。

因此，要判断一个集团是否有陷阱，关键是是否低于价格+合理利润。 方法是，选择线路产品后，除了在网上搜索价格外，还可以进行时间段的搜索价格，最后通过计算各旅行社一定期间的平均价格，得出这个价格是该线路的合理价格。

这样，新闻团首先选择价格区间，选择有质量保证的旅行社，就不会陷入陷阱团。

信息链接

《旅游法》第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，欺骗旅游者，通过安排购物或者另行收费的旅游项目获得回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体的购物场所。 不可以另外安排收费的旅行项目。 但是，双方协商一致或旅行者的要求，不影响其他旅行者的日程安排的除外。 违反前两条规定的，旅游者有权在旅行行程结束后30天内，要求旅行社退货，预付退货价款，或者另行收费。 (记者汉毅见习记者丁薛文报道)